10 важных метрик для мобильного приложения

• Retention Rate – Показатель возврата …
• Churn rate – Коэффициент оттока клиентов …
• DAU. …
• MAU. …
• Daily Sessions per DAU – Количество ежедневных сессий на DAU. …
• Stickness – «Привязываемость» …
• Cost Per Acquisition (CPA) – Стоимость Действия …
• Lifetime Value (LTV) – Стоимость Жизненного Цикла

RETENTION RATE – ПОКАЗАТЕЛЬ ВОЗВРАТА

Эта метрика позволяет узнать процент клиентов, которые возвращаются. И в результате у вас так же будет возможность увидеть какое количество клиентов вы теряете из-за оттока.

Какие данные стоит использовать в формуле расчёта зависит от того, что вы хотите понять на основе показателя оттока. Но можно просто сравнить когорту пользователей в последнем отрезке (например, этот месяц) с этими же пользователями в предыдущем отрезке (например, предыдущий месяц).

Так же можно просчитать показатель возврата, используя данные о количестве скачиваний приложения или первого входа в качестве знаменателя (в противоположность простому использования приложения).

CHURN RATE – КОЭФФИЦИЕНТ ОТТОКА КЛИЕНТОВ

Данный показатель рассчитывается путём вычитания показатель возврата (retention rate) из 1 (единицы). И он отображает процент клиентов, которые приняли решение перестать использовать приложение или просто отток.

 

DAU – Daily Active Users, ежедневное количество активных пользователей приложения.

Вы знаете сколько получили установок, но насколько важно и обязательно ваше приложение для установивших его пользователей? Метрика ежедневных активных пользователей приложения сможет показать это, так как она показывает только уникальных пользователей приложения, а не количество сессий (пользователь учитывается всего один раз, несмотря на количество запусков данного приложения в день).

MAU – Monthly Active Users, ежемесячное количество пользователей.

Как и DAU, данные ежемесячный показатель показывает количество уникальных пользователей вашего приложения, только MAU показывает это за конкретный месяц или за 30 дней.

DAILY SESSIONS PER DAU – КОЛИЧЕСТВО ЕЖЕДНЕВНЫХ СЕССИЙ НА DAU

Данный показатель позволяет понять как часто покупатели используют ваше приложение за один день. Это позволит понять часто ли пользователи возвращаются в приложение, насколько вы планировали. Например, приложения социальных сетей предполагают несколько сессий в день от активных пользователей.

STICKNESS – «ПРИВЯЗЫВАЕМОСТЬ»

«Липкость» или «Привязываемость» – это не только умный способ описания насколько часто люди возвращаются в ваше приложение, но и конкретная формула.

Привязываемость = MAU / DAU

COST PER ACQUISITION (CPA) – СТОИМОСТЬ ДЕЙСТВИЯ

Данный показатель позволит вам понять насколько затратно выходит привлекать новых пользователей приложения в сумме и в разрезе конкретной маркетинговой кампании. Чтобы измерить CPA кампании, необходимо просуммировать затрате на неё и разделить на количество конверсий или приобретений от данной кампании.

LIFETIME VALUE (LTV) – СТОИМОСТЬ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА

Формулы для расчёта стоимости жизненного цикла клиента позволяют оценить насколько соотносятся затраты на клиента с привлекаемой от них выручки.

ARPU – Average Revenue Per User – Средняя выручка от пользователя

ARPPU – Average Revenue Per Paying User (ARPPPU) – Средняя выручка от платящего пользователя

Вы можете рассчитать ваш текущий LTV приложения прямо с момента запуска, благодаря простому делению выручки с приложения на количество пользователей. Это значение называют ARPU.

RETURN ON INVESTMENT (ROI) – ОБРОЧИВАЕМОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ

Хотите просчитать оборачиваемость инвестиций (ROI) ваших суммарных маркетинговых усилий или конкретной кампании?