К каждому типу токсичных людей нужен свой подход

Когда человек нападает на вас, его стремление и желание – спровоцировать вас на негативную агрессивную реакцию, задеть некую струну или вызвать нежелательную для вас эмоцию. Основной мотив: сделать так, чтобы вы, собственно говоря, стали агрессором. Это все ради того чтобы показать: “Вы агрессор – вы не правы”.

Ответом может стать Юмор – как сильнейшее орудие. Но если его не правильно применить, может нанести ответную реакцию.

Далее >> Руководство по выживанию среди мудаков: как быть с людьми, которые вас ни во что не ставят  — это способы, как определить и как вести себя с различными видами мудаков, с которыми мы сталкиваемся на работе.

В конце концов, населяющие офисы агрессивные руководители, грубые коллеги и сослуживцы-тираны не все одинаковы — и все они требуют различных реакций. В своей естественной среде обитания они внушают страх и отвращение и даже депрессию. И как со многими вредителями или хищниками, чаще всего лучше их просто избегать.

Но увольнение — не всегда подходящий вариант.  Так что вот практическая инструкция о том, как справляться с некоторыми типами мудаков на работе.

Влиятельный агрессор

Кто это: Бос или Высококлассный инженер, которого трудно заменить, и чьи кошмарные выходки остаются незамеченными. Дилер-пустослов, чье хамское поведение остается безнаказанным. Независимо от того, действительно ли у них есть власть или они просто обладают влиянием, слишком многие организации закрывают глаза, если топ-исполнители или топ-руководители ведут себя плохо.

Что делать: Действуйте осторожно. Боссы-мудаки, как правило, выбирают жертву стратегически  и могут приступить к унижениям, если подчиненные проявляют слабость.  Если вы представляете себя компетентными, способными, если у вас есть контакт с другими людьми, это может сделать вас менее желанной целью. Если представить себя незаменимыми, эгоистичность босса-мудака может сыграть вам на руку: Большинство начальников понимают, что успех их сотрудников и их выставляет в лучшем свете.

Стратегический мудак

Кто это: Люди, которые слышали рассказы о том, как кто-то влиятельный давил на сотрудников, и решили, что они тоже должны выплескивать свой гнев на коллег, чтобы добиться успеха. А также это  многие из нас. Не торопиться вешать ярлык сволочи на других людей, но быстро замечать это в себе. Потому что многие люди просто не знают, насколько их грубые замечания или раздражительные вспышки могут нанести вред другим людям.

Что делать: Если их намерения кажутся хорошими, поговорите с ними — или попросите сделать это того, кому они доверяют. Иногда осознания бывает достаточно, особенно когда последнее, чего они хотят, — чтобы другие считали их мудаками.

Не начинайте с обозначения их ошибок. Вместо того, чтобы нападать и вынуждать их становиться в позицию защиты, используйте приемы обратной связи.

Те, кто знает, — и делает это нарочно — должны быть уверены, что обращение с другим человеком таким образом наносит ущерб их карьере. Если они действительно действуют стратегически, что сложнее всего иметь дело с мудаками, которые знают, как и когда использовать грубость, — вы должны доказать им, что у их поведения есть негативные последствия.

Единичный сволочной босс

Кто это: Исследования показывают, что грубость на рабочем месте распространяется почти как простуда — от «носителя» на всех остальных. Люди, столкнувшись хотя бы с одним случаем грубости на работе, становятся более чувствительными к этому — и с большей вероятностью будут вести себя так же.

«Как только вы это видите, вы начинаете реагировать,  Вы становитесь более настороженными, более щепетильными, более склонными воспринимать некоторые вещи как грубость». Вот почему важно, чтобы организации быстро избавлялись от каждого помпезного мудака.

Что делать: Такое поведение – это бессилие. Что делать? Работайте над собой. Если хотите дальше работать в этой компании, нужно строить положительные отношения, чтобы помочь сгладить или нейтрализовать негативные. Пробуйте отмечать позитивные стороны вашей работы или конфликта, говорить о том что вы сейчас делаете все что бы решить вопрос, а также максимально кажитесь занятыми работой, такие босы не терпят траты времени в пустую. Поэтому покажите максимальную занятость и упорную работоспособность.

Одна из стратегий — самая легкая это попытаться сменить отдел внутри компании, специфику работ, если есть возможность перейти в другой отдел без разрешения своего нынешнего босса либо стараться минимизировать время провождения в его обществе, и всячески избегать встреч.

Если это не вариант, то документировать проблемы — делая это совместно с другими людьми, которые также могут чувствовать себя жертвами, — и затем сообщать о проблеме кадровым службам. В профессиональной и дружелюбной культуре «ваши шансы на использование структуры власти намного выше, чем если вы работаете в «городе мудаков» .

Также важно помнить, как разрушительны могут быть для вашей работы эти дисфункциональные начальники. Инвестируйте больше времени в людей, которые ведут себя уважительно.

 

Мелкий тиран

Кто это: Фанатичные приверженцы правил — люди, которым не хватает престижа, но они имеют влияние на повседневную работу. Администратор офиса, который долго утверждает отчеты о расходах. Специалист отдела по персоналу, который замедляет процесс найма.  Исследование показало, что люди, у которых есть некоторая ответственность, но которых не особо уважают на работе, «склонны вымещать это на окружающих, чтобы почувствовать некоторый контроль и, возможно, в какой-то мере отомстить».

Что делать: Если у вас нет возможности игнорировать или избавиться от них, то лучшая тактика — дать им тот престиж, которого они жаждут. Кажется, что человек, которого вы описываете, отчаянно хочет уважения от других людей.  Слово «заискивание» имеет какое-то негативное значение, но бывают случаи, когда вам ничего не стоит быть любезными. Это невероятно обезоруживает других людей.

 

Заносчивый клиент

Кто это: Эгоистичный клиент, который упорно игнорирует ваши потребности. Грубый клиент, который слишком требователен. Это еще одна сложная задача. Структура власти действует иначе, когда вы имеете дело с внешним мудаком, а не гадом внутри организации. Нелегко уволить людей, которые платят по счетам.

Что делать:  Старайтесь не отвечать немедленно на гневные письма и не опускаться до их уровня. Во время телефонного разговора позвольте им браниться, не слушая. Напоминайте себе, что проект продлится всего несколько месяцев. Другими словами: «Найдите способы уменьшить вред, который вам наносят». Работа с заносчивым клиентом — это в большей степени работа над собой.